thy çağrı merkezi ne demek?

Thy Çağrı Merkezi Hakkında Bilgi

Türk Hava Yolları (THY) Çağrı Merkezi, yolcularına ve müşterilerine çeşitli konularda destek sağlayan bir iletişim merkezidir. Amacı, seyahat öncesi, sırası ve sonrasında yolcuların ihtiyaçlarını karşılamak ve sorularını yanıtlamaktır.

Sunduğu Hizmetler:

• Biletleme: Uçak bileti satın alma, rezervasyon yapma, bilet değişikliği ve iptali gibi işlemler.
• Uçuş Bilgileri: Uçuş saatleri, rötar bilgileri, uçuş durumu ve havalimanı bilgileri hakkında bilgi sağlama.
• Bagaj İşlemleri: Kayıp bagaj bildirimleri, bagaj takibi ve bagaj hasar talepleri.
• Miles&Smiles: Miles&Smiles üyelik işlemleri, mil sorgulama ve ödül bilet işlemleri.
• Özel Hizmet Talepleri: Özel yemek talepleri, tekerlekli sandalye hizmeti gibi özel ihtiyaçların karşılanması.
• Geri Bildirim ve Şikayetler: Yolcuların geri bildirimlerini toplama ve şikayetlerini değerlendirme.

Erişim Kanalları:

• Telefon: Türkiye içinden ve dışından farklı numaralar aracılığıyla ulaşılabilir.
• Web Sitesi: THY'nin resmi web sitesi üzerinden online destek alınabilir.
• Mobil Uygulama: THY mobil uygulaması üzerinden de çağrı merkezi hizmetlerine erişilebilir.
• Sosyal Medya: Bazı durumlarda sosyal medya kanalları üzerinden de destek sağlanabilir.

Önemli Konular:

• Rezervasyon işlemleri hakkında detaylı bilgi.
• Bilet%20İptali ve iade koşulları.
• Bagaj%20Hakkı ve kuralları.
• Miles&Smiles programı hakkında bilgi.
• Uçuş%20Rötarı durumunda yapılması gerekenler.

THY Çağrı Merkezi, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yolcularına sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmayı hedefler.